قوانین و مقررات فروشگاه

فروشگاه اینترنتی می سلام با تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت، الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده که در سایت مندرج است منطبق می باشد.

سایت دارای مجوز اینماد می باشد، لذا از تمامی کاربران و مشتریان درخواست داریم پیش از اقدام به خرید یا استفاده از آیتم های دیگر قوانین را مطالعه نمایند.


نکات قبل از خرید

خرید از می سلام به معنای تایید مقررات و قوانین سایت می باشد.

استفاده از سایت مشروط به قبول توافقنامه کاربری و حفظ حریم شخصی می باشد.

مشتری یا کاربر به کسی گفته می شود که در سایت ثبت نام کرده و به ثبت سفارش اقدام کند.

قوانین همواره در حال بروزرسانی می باشند.

تمامی حقوق این فروشگاه متعلق به سایت می سلام می باشد و هرگونه کپی برداری از آن ممنوع می باشد.


حقوق و قوانین مشتری

کاربران می توانند پیش از خرید، اطلاعات کامل از نحوه خرید، ویژگی های کالا، گارانتی محصول و زمان ارسال محصول را از پشتیبانی واتساپ جویا شوند.

مشتری می تواند سفارش خود را تنها تا 24 ساعت پس از سفارش لغو نماید و پس از 24 ساعت امکان عودت وجه وجود ندارد.

در صورت درخواست مرجوعی یا لغو سفارش عودت وجه چه بدلیل لغو از طرف مشتری یا فروشگاه پس از 72 ساعت از زمان خرید صورت می گیرد.

لغو سفارش تنها پیش از ارسال کالا امکان پذیر است و پس از ارسال قابل عودت نمی باشد.

لغو سفارش تنها در زمانی صورت می گیرد که محصول مشکل فیزیکی، یا فنی یا مغارت مدل داشته باشد. برای تغییراتی قیمتی روزانه و یا معیار های سلیقه ای محصول برگردانده نمی شود.

توجه داشته باشید هزینه خرید هایی که بر هر دلیل لغو یا مرجوع می شوند به همان کارتی که از آن خرید صورت گرفته شده است بازگردانده می شوند.

در نظر داشته باشید به هنگام تحویل محصول از مامور اداره پست یا مسئول مربوطه در محل حضور فیزیکی داشته باشید و محتوایات بسته را از لحاض تعداد، مدل و سایر ویژگی ها بررسی نمایید و در صورت تطابق رسید دریافت محصول را امضا نمایید.

رسیدگی به هرگونه مغایرت تنها در حضور مامور تحویل قابل بررسی توسط فروشگاه می سلام می باشد و در غیر این صورت تیم مدیریتی می مالز مسئولیتی ندارد.


ضمانت اصالت کالا

محصولات ارسال شده 3 روز مهلت بررسی سلامت ظاهری و فیزیکی دارنـد. در این بـازه زمانی از برداشتـن انواع برچسب های محصول یا لوازم جانبی و همچنین از نصب گلس بر روی گوشی خودداری نمایید. در غیر این صورت محصول از قانون بررسی سلامت ظاهری خارج و پس گرفته نمی شود.

در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول ارسال شده ابتدا از طریق تماس با فروشگاه مورد را گزارش داده و جهت دریافت و تعویض محصول خود اطلاعات کسب نمایید.

اگر کالای ارسالی از لحاظ مشخصات فنی یا ظاهری با اطلاعات موجود در فروشگاه یا محصول سفارش شده مغایرت داشته باشد کاربر موظف می باشد طی 24 ساعت از زمان دریافت از طریق تماس  تلفنی به پشتیبانی سایت گزارش داده و محصول را به آدرس مورد نظر این بخش ارسال نماید.

هزینه ارسال و استرداد محصولاتی که اشتباه ارسال شده اند بر عهده فروشگاه می باشد.

هزینه ارسال مرجوعی محصولات بر عهده خریدار می باشد.

محصولات کارت گرافیک و هارد اکسترنال به دلیل وجود قیمت بالا و حساسیت بالا بدون گارانتی و مهلت تست می باشند.


قوانین ارسال محصولات و مرجوعی

هزینه ارسال تمامی محصولات اعم از ارسال پستی یا تیپاکس و پس کرایه بر عهده خریدار می باشد.

وابسته به نوع محصـول کالاها از طریق اداره پست جمهوری اسلامی ایران یا از طریق پست تیپاکس به خریداران ارسال می شود.

همچنین خدمات پرداخت در محل برای  شهروندان ساکن شهر تهران فعال می باشد.

در صورتی که محصولات به دلیل فنی یا ظاهری به فروشگاه مرجوع شوند، اگر مشکل برطرف شود، همان محصول برای مشتری ارسال شده، ولی اگر مشکل حل نشد در صورتی که محصول در فروشگاه موجود باشد، در اولین فرصت محصول جدید تست شده و برای مشتری ارسال خواهد شد.

کالا های دارای گارانتی مرجوعی ندارند و خریدار می بایست به شرکت گارانتی مورد نظر مراجعه نماید.

هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری می باشد.

روش حمل و نقل پس کرایه یا تیباکس بر عهده خریدار می باشد و زمانی که کالا دریافت می کنند، می بایست هزینه ارسال را به محصول مربوطه پرداخت نمایند.

هزینه ارسال محصولات وابسته به نوع، وزن و مقصد آن ممکن است متفاوت باشد.

ارسال ها طبق نمایانگر سایت صورت می گیرد. به طور مثال اگر ارسال پس از 2 نوشته باشد، پس از 2 روز کاری ارسال می شود.

همینطور محصولات با ارسال فوری را اگر قبل از 12 ظهر خریداری نمایید در همان روز ارسال می شود.


قوانین محصولات پیش فرش شده

محصولات پیش فروش وارد شده بستگی به نوع محصول از 10 تا 55 روز نیازمند زمان برای ارسال می باشند.

محصولات وارد شده از کشور های خارجی تحویل گمرکی دارند و بر اساس اطلاعات موجود در صفحه محصول تحویل داده می شوند.


راه های ارتباطی

زمان پاسخگویی سایت: از 9 صبح الی 14 ظهر و از 16 عصر الی 21 شب از طریق تماس تلفنی

و پشتیبانی از طریق واتساپ در بیشتر طول شبانه روز فعال می باشد.